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華為云WeLink:從實踐中來到實踐中去

人們總說:”實踐是檢驗真理的唯一標準”。那么,經過19萬員工的實踐和整體數字化轉型實踐經驗積累推出的華為云WeLink是否經受住了檢驗呢?其背后的設計理念、邏輯、流程、能力又是怎樣的呢?

在這個特殊的時期,筆者有幸采訪到了華為辦公應用裝備部部長王俊,我們帶著這些問題聽一聽王俊部長怎么說。

華為云WeLink:從實踐中來到實踐中去

華為辦公應用裝備部部長 王俊

企業數字化聯接器

如今,企業要進行數字化轉型已經成為共識,但是從什么地方入手是個難題?王俊表示,核心是如何抓住牛鼻子,從華為自身實踐來看核心是兩點:一個是眼高手低,從最基礎的地方做起;另一個是從高頻服務做起,這樣才能夠通過一個點帶動整個數字化轉型的面。

企業辦公是企業內部所有員工,各個層級都需要每天使用的服務,解決了企業辦公的問題,從最基礎的角度解決了企業效率提升,從最核心的角度帶動了企業各個業務流程的數字化。這是華為產生WeLink最基礎的原因,同時也是WeLink中技術架構、業務架構、數據架構的來源。

據王俊介紹,在華為制定的五年數字化轉型業務規劃中,涉及到業務、流程、IT技術、數據、基礎設施等整個體系設計,我們把WeLink定位于一個面向用戶的入口,但它不僅僅是入口,同時它也承載了一個企業數字化聯接器。以用戶為中心,實現團隊、業務、設備、知識的聯接

華為云WeLink:從實踐中來到實踐中去

華為相應的業務流程、業務活動、知識系統全是以人為中心,去進行相應的聯接,形成一個流暢體驗,華為把它定位成數字化轉型的關鍵抓手,它正在逐漸釋放能量。

企業協同辦公平臺背后是基于企業的管理理念、管理流程、管理實踐。那么華為的管理理念流程與實踐如何更好的在WeLink上體現呢?

王俊表示,一個企業的業務流程,一定基于它的實踐和沉淀,一定有它積極的作用,我們一直講Social Network,那么Social是否可以Enable business,知識是否可以Enable business,enable process?

當企業部署WeLink之后,員工就可以感覺到,在這個業務活動中很容易和我的隊友、我的同事進行協同,在知識庫里面可以很容易找到我關聯的專家知識,這個時候就可以釋放它,作為一個聯接器作用,慢慢的去牽引它,從而實現線上和數字化的升級和變革。

開放、智能、安全、實踐

今天,企業辦公領域如火如荼,華為在這個市場的優勢有哪些呢?王俊表示,WeLink的優勢有以下兩大方面:

第一,WeLink從技術上有三大競爭優勢:開放、智能、安全。

關于開放,WeLink開放平臺能快速對接企業業務,如認證,郵箱,業務服務和知識,讓企業1天能就像華為一樣辦公。

關于智能,通過WeLink智能助手小微,我們讓用戶和WeLink服務之間只有一句話的距離。

關于安全,華為把網絡安全和用戶隱私保護作為公司最高綱領,我們恪守”數據主權邊界上不碰應用,下不碰數據”的原則。WeLink是業界唯一”云-管-端-芯”解決方案,采用縱深防御,全面保障企業數據及個人隱私安全,并獲得ISO、CSA、國家計算機等保三級等30多項安全認證。

第二,WeLink是來自華為內部成功實踐。

華為的業務形態特別廣。業務領域廣:面向運營商、企業、消費者,而且不斷有新的業務領域孵化和產生,我們要支持各領域業務有效增長,同時公司人員不能顯著增加;地域廣:華為業務遍布全球170個國家,要支撐公司全球化業務運作;業務流程范圍廣:包括營銷供服研HR行政等,要保證以客戶為中心,各流程都高效運。

王俊表示,WeLink目標堅定,通過企業高頻的數字化辦公協同應用出發,提升企業的辦公效率的同時,拉通企業的數據流、業務流,作為一個聯接器,圍繞企業的團隊、設備、業務和知識,支撐好企業的整體數字化轉型。

把簡單留給用戶,把復雜留給自己

在用戶體驗方面,WeLink對用戶體驗的要求是Liquid experience,像流體一樣的體驗。強調在一個業務活動中,因為一個人不是單點動作,他在一個環節里面是一串動作,如果把這一串動作和我的服務結合起來,像流水一樣,水自然從高處往低處流,你不干預它,它自然會流到那里,強調這種體驗是流暢的一種體驗。

王俊表示,我們希望WeLink要足夠簡單好用;能夠幫助用戶解決具體的問題;能夠幫助用戶成長。我們圍繞這三點,持續在體驗和價值方面努力。因為用戶體驗沒有終點,它需要一直打磨,我們也一直在進步,一直在學習。

攜手伙伴,讓復工高效無憂

據了解,從華為客戶反饋的情況來看,WeLink提供了很多客戶使用頻度非常高的業務功能和場景。

第一是會議,會議是使用最高頻的應用和服務,我們通過大容量接入,超強的抵御網絡抖動的能力,超高清的視頻,強大的會議中的文檔共享和處理,智能的美顏、會議紀要等功能,獲得了客戶的好評。

第二是群組,我們將群組、團隊空間和相關業務功能結合在一起,不僅僅是消息,更重要的是將團隊需要的協同、智能翻譯、調查問卷、任務安全等全部整合在了一起。

第三是智能服務,通過小微助手,利用語音的方式、智能的知識圖譜的關聯等,讓企業辦公服務不再枯燥,更叫快速高效。

第四是開放服務,每個企業都有自己不同的業務環境和應用,通過We碼快速的集成和開放,企業可以快速的將各自的業務流程集成在一起,高效協同。

俗話說,眾人拾柴火焰高。華為云WeLink擁有很多合作伙伴,把黑土地做好,為伙伴開放框架和接口,大家一起幫助更多的中國企業完成數字化的加速和轉型。

在這個特殊的時期,逼迫大家都必須先有一個服務方式使用起來,公司的事務和業務不能停滯,隨著使用的深入,核心發生了兩個改變:

認同。越來越多的企業,管理者都認為必須把遠程辦公協同的方式推行開來,不僅僅是適應現在疫情的需要,而是未來可以適應更多的企業場景需要。

深化。很多企業已經認識到,遠程協同辦公不僅僅是遠程開個會,比如醫療行業,醫院在考慮如何將視頻服務、文檔共享、自動紀要等能力同遠程診療系統相結合,以這次疫情為契機,將醫療服務能力向患者延伸,向下級醫院延伸。

因此,這個特殊的時期不僅讓協同辦公得到了廣泛的使用和發展,更讓通過辦公這個高頻應用驅動整個企業向數字化轉型發展奠定了一個良好的基礎。

我還沒有學會寫個人說明!

就想寫個爬蟲,我到底要學多少東西???

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